ПРЕРЫВАНИЕ СОСТОЯНИЯ И СТАНДАРТЫ ПРЕРЫВАНИЯ
Под прерыванием состояния мы понимаем выход из конкретного негативного состояния и переход в более нейтральное. Этот процесс напоминает переключение передач в автомобиле. Стандарт прерывания — это определенный тип вмешательства, который применяется для перевода человека из интенсивного негативного состояния в нейтральное. Стандарты прерывания обычно бывают очень резкими. Это наиболее мощные и эффективные способы прерывания состояния.
Используйте прерывание, когда хотите перевести человека в нейтральное состояние для проверки якоря или привлечения его внимания.
Используйте стандарты прерывания, когда хотите прервать наиболее ярко выражаемое негативное состояние, перейти же непосредственно к позитивному состоянию вряд ли возможно.
Существует множество способов прерывания состояния.
— Расскажите анекдот. Смех — наилучший способ прерывания состояния. Он изменяет мышление, физиологию и дыхание.
— Назовите собеседника по имени.
— Попросите его пройтись или передвинуться — словом, изменить свое положение в пространстве,
— Отвлеките его:
— Визуально — покажите ему что-то интересное;
— Звуковым образом — произведите шум или включите музыку;
— Кинестетически — коснитесь собеседника (если это возможно и приемлемо).
Прерывания состояния и стандарты прерывания полезны для выведения человека из острых состояний. Острое состояние легко распознать по следующим признакам;
— В человеке происходят резкие физиологические перемены;
— Он сидит или стоит в одном и том же месте;
— Он мало двигается;
— Он говорит одно и то же или повторяет одни и те же движения;
— В процессе спора или ссоры он ходит кругами, возвращаясь к одним и тем же темам.
Плачущий ребенок находится в остром состоянии и зачастую не имеет ресурсов выйти из него. Чтобы прервать такое острое состояние, лучше всего подойдут стандарты прерывания. Твердить ребенку, чтобы он перестал плакать — путь неконструктивный. Он может перестать плакать, если будет знать, как это сделать.
Используя прерывание состояния или стандарт прерывания, вы должны быть готовы перевести собеседника в лучшее состояние, иначе он снова вернется в острое состояние. |
